ご利用ガイド

▽お支払いについて

クレジットカード決済

●「VISA」「MasterCard」「JCB」「American Express」がご利用できます（Dinersは使用不可）。
●お支払い金額は「商品代金合計＋一律送料900円」(離島除く)です。
●お支払い回数は「一括払い」です。
●ご利用控えは、セキュリティ上の配慮からお送りしていません。カード会社のご利用明細書にてご確認ください。
●お客様の情報が送信される際は、世界標準のSSL（128bit）による暗号化通信が行われるため、情報の漏洩や改ざん等のご心配はありません。また、各種サーバー機器はファイヤーウォールで厳重に保護されています。
●お客様の大切な個人情報を守るため、当店では、「本人認証サービス（3Dセキュア）」設定済みのクレジットカードのみ、ご使用いただけます。本人認証は、次ページで行っていただくことになります。

銀行振込

●お振込み総額は「商品代金＋一律送料900円」(離島除く)です。
●注文受け付けのメール送信から、土日祝日を除く「3日以内」にお振込みください。
お振込みがない場合は、申し訳ありませんがキャンセル扱いとさせていただきます。
●振込手数料は、誠に勝手ながらお客様ご負担でお願いしております。
●お振込先口座／ゆうちょ銀行　148支店(店番)　普通　0257738　

▽配送について

配送業者は、日本郵便です。
配送希望日・時間帯をご指定できます。
発送日の指定がない場合は、以下の通りのご発送となります。
・代金引換、クレジットカード決済 → ご注文確認後3営業日以内に発送
・銀行振込決済 → ご入金確認後3営業日以内に発送
指定の期日に納品できない場合は、別途お知らせします。
天候・道路状況により、予定日数よりも遅れる場合があります。

▽ご注文商品の発送時期について

到着の期日指定がない場合
※銀行振込決済 → ご入金確認後3営業日以内に発送
※代金引換決済 → ご注文確認後3営業日以内に発送
※クレジットカード決済 → ご注文確認後3営業日以内に発送

▽領収書について

領収書は、電子領収書（PDFファイルをメールに添付してのご送付）となります。領収書の但しは「品物代」となります。もしご指定がありましたら、下記の「領収書の但し書き（指定がある場合）」にご記入ください。また、領収書の送付先が商品と異なる場合は、領収書の送付先住所を「備考欄」にご記入ください。

▽納品書について

当店では、商品発送時に納品書をお送りしています。納品書は、電子納品書（PDFファイルをメールに添付してのご送付）となります。ご不要の場合は、下記の「納品書の有無」にて「不要」をお選びください。

▽消費税について

消費税率／10％（軽減税率対象物は8％）
消費税計算順序／1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数／切り捨て

▽売買契約について

当店からの確認・発送メールの到達・未達に関係なく、商品の発送をした時点で売買契約成立とさせて頂きます。基本的にキャンセルはできません。こちらがキャンセルを認めた場合でも、キャンセル・返品される場合には、往復送料をご請求させていただきます。

▽返品について

返品・交換

商品発送通知後から5日以内であれば返品・交換ができます。

返品・交換の3条件

（1）返品・交換の際は、届いた時の状態での返品をお願いします。
（2）確認のため、商品到着時の状態を写真に撮り、写真を添付して弊社までメールを送ってください。
（3）返品する前にかならずメールでのやり取りを済ませてください。

返品・交換の際の送料

次の場合は、返品または交換について、返品送料は弊社が負担します。
（1）商品が当初より破損していた場合
（2）お申し込みとは異なる商品が届いた場合
これらの場合は、商品発送通知後5日以内に弊社までご連絡ください。責任を持って、速やかに対処します。
上記以外で、お客さまのご事情による返品・交換の場合、返送料はお客さまご負担となりますのでご注意ください。

返品をお受けできない商品や条件

次のような商品・条件では、原則として返品・交換できません。
（1）商品発送後6日以上が経過
（2）お客さまの手元で加工、損傷した商品
（3）お客さまの依頼により加工した商品
（4）こちらが送った付属物がない場合

返品・交換の窓口（連絡先）

お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に弊社まで必ずご連絡ください。また、確認として届いた状態の写真を必要とする場合があります。
《返品・交換窓口》
お問い合わせはこちら

《返品・交換商品の送り先住所》
〒368-0072　埼玉県秩父郡横瀬町横瀬2006-3　株式会社ENgaWA
TEL／0494-24-0898